Салон оптики · Москва · октябрь 2026
От рилса до записи в салон — одна система
Рилсы собираются из сырой съёмки. На комментарии система отвечает сама, в Direct подхватывает, когда владелец занят. Каждый, кто написал, попадает в CRM, и владелец видит, кому позвонить
Заказчик — салон «Оптика 99», Москва. Одна точка, владелец — оптометрист по образованию и лицо салона в Instagram*
- 37 рилсов за месяц
- 79 785 просмотров у лучшего
- 410 человек в CRM
- 95% комментаторов с ответом
- 20 номеров для звонка
С чем пришёл заказчик
Было Съёмка есть, а монтажёра нет
Нужно Выпускать рилсы несколько раз в неделю без монтажёра в штате
Было Рилс полетел, а 128 из 189 комментаторов ждут ответа
Нужно Ответить каждому — в комментариях и в Direct, днём и ночью
Было Записи и заказы — на бумаге
Нужно Видеть, кому звонить, и записывать в салон с телефона
Прислали съёмку — через час первая версия рилса
Съёмку присылают в Telegram или ссылкой на диск, дальше работает система: чистит голос, расшифровывает речь, ставит склейки по звуку и музыку с ударом на главный момент. На выходе — ролик, два запасных звука, версия без музыки для VK, подпись к посту и две обложки
- За месяц
- 37 готовых рилсов
- В неделю
- 8–9 роликов
- На каждый ролик
- 2 обложки на выбор
Как устроен монтаж
- От загрузки съёмки до первой версии — от 56 минут до двух с небольшим часов, по времени файлов 9 съёмок
- 37 рилсов: 28 из съёмок, ещё 9 — анимация
- Каждую надпись проверяет ИИ-редактор по закону о рекламе: без медицинских слов и обещаний
- После рендера проверяются громкость, голос в обоих ушах и кадры с шагом 0,5 секунды
- Переходы в финал не повторяются — их уже 35
Мне в этих очках
склейка в тишине после словаслово обрезано: «‑ках»
- голос
- шипящие
- тишина
Тишина 80 мс внутри слова — не пауза. Склейку ставим по звуку, расшифровку — только проверяем
Рилс полетел — комментарии не утонули
Ролик про очки для мамы собрал 79 785 просмотров, 95% зрителей — не подписчики. За один день — 219 комментариев. Каждые 5 минут система собирает их со всех свежих публикаций и отвечает в ветку, как человек: сначала на вопросы о цене и записи, на похвалу — просто спасибо
31% комментаторов получали ответ до системы95% комментаторов с ответом на 30 октября
Что внутри
- Ответа под комментарием ждали около 37 минут, теперь — около 6,5
- 45% ответов уходят с 22:00 до 09:00
- Каждый ответ свой: с любым из 60 прошлых он совпадает меньше чем наполовину
- Правила остановили 64 текста прямо перед отправкой
- После настройки темпа — ни одного предупреждения от Instagram
Лариса Д. 21:02 похвала
Какая мама счастливая, до слёз
Оптика 99 Спасибо, очень приятно
ждёт ответав веткеИрина С. 21:05 цена
Сколько стоят такие очки?
Оптика 99 Цена зависит от линз и оправы. Напишите в Direct — посчитаю под вас
ждёт ответав веткеГалина П. 21:09 кодовое слово
ПРОГРЕССИВЫ
Оптика 99 Спасибо! Напишите мне в Direct — расскажу подробнее
ждёт ответав ветке
Сначала — вопросы о цене и записи. Обычно ответ — через 6,5 минуты, ночью тоже
Владелец молчит три минуты — в Direct отвечает бот
Сначала отвечает сам владелец. Если он занят, через три минуты разговор подхватывает бот: просит номер, чтобы перезвонить, или предлагает свободное время в календаре. Вопросы о зрении, цены и личное он передаёт владельцу
Бот не дожимает: на отказ прощается и больше не пишет
Бот закрывает паузы и ночь, в остальное время пишет сам владелец
- Владелец успел первым
- 134 раза — бот промолчал
- С 22:00 до 09:00
- 43% входящих в Direct
- Передал владельцу
- 24 вопроса
Правила бота
- Время проверяется дважды: если его заняли, пока человек думал, бот так и говорит и предлагает другое
- Адрес — только вместе с записью: бот спрашивает, когда удобно, называет ближайшее время, оставляет номер салона и просит номер человека
- Время звонка не обещает: пожелание «после пяти» уходит в карточку
- Читает папку «Запросы» — туда пишут те, кто не подписан на салон
- В ИИ уходит только текст, без имён, ников и телефонов
ответил бот3:00
ПРОГРЕССИВЫ
Здравствуйте! Рад, что ролик понравился. В салоне всё по записи: завтра свободно в 12:00 и в 14:00. Как удобнее?
- 12:00
- 12:30
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 15:30
Кому позвонить — видно в Telegram
В Telegram-боте салона — мини-приложение. В «Задачах» — кому ответить или перезвонить, с кнопкой «Позвонить». В «Записях» — календарь с окнами по 30 минут, запись можно перенести. В «Рилсах» — где сейчас каждый ролик. В 9:00 приходит сводка: кто записан и сколько человек ждут ответа или звонка
Сфотографировал бумажный бланк заказа — система перенесла его в карточку клиента и PDF
- За три дня
- 36 задач закрыто из Telegram
- В календаре
- 8 записей вместо бумаги
- В карточках
- 20 телефонов для звонка
Как это работает
- Кнопка «Позвонить» открывает номер в телефоне — вводить цифры не нужно
- Звонившего записывают кнопкой «+ Запись»: имя, телефон, время
- Перенос — с причиной, после визита — «был» или «не был»
- С фото бланка рецепт распознаётся верно в 32–33 бланках из 33
- Каждый, кто написал, — карточка с историей: комментарии, переписка, записи
Оптика 99 · бот
Доброе утро! Сегодня 2 записи: 12:30 и 15:00
3 человека ждут ответа или звонка
Ваш ход 3
Ирина С.из комментариев
«Сколько стоят такие очки?»
Дальше: позвонить после 17:00
Наталья Б.из Direct
«Вот мой номер, наберите»
Дальше: перезвонить и записать
Елена М.из Direct
«Пришлю рецепт вечером»
Дальше: ответить, когда пришлёт
Всё разобрано
«Оптика 99», 29 сентября — 30 октября 2026
- 37готовых рилсов
- 79 785просмотров у лучшего рилса
- 1 845подписок с одного рилса
- 410человек в CRM лидов
- 182ответа под комментариями от системы
- 95%комментаторов получили ответ
- 20номеров для звонка
- 4 дняот первой строки CRM до бота, календаря и бланков
Что сделаем для вас
Так же сделаем для любого бизнеса, где клиенты пишут в соцсетях
- Если клиенты пишут в комментарии и личные сообщения, а часть остаётся без ответа, — соберём каждого в CRM с историей переписки
- Если ночью и в выходные отвечать некому — бот закроет паузы и не будет дожимать
- Если записи ведутся в тетради — будет календарь с переносом и утренняя сводка в Telegram
- Если снимаете много, а монтировать некому, — соберём конвейер, который делает ролики из сырой съёмки
Другие кейсы — фестиваль ЛокоЛето на 1 680 участников и прокат авто ALVI в Дубае
Клиенты пишут, а отвечать некому? Разберём ваш поток заявок
Записаться на разбор* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в России